Kısaca: Toplu SMS göndermek için hesap açmak, başlık almak, rehberi Excel'den aktarmak, mesajı yazmak, gönderim zamanını seçmek ve raporu izlemek yeterlidir.
Toplu SMS göndermek, ilk bakışta teknik görünse de aslında birkaç dakikalık bir iş. Bu rehberde Nirvana SMS panelinde ilk gönderiminizi adım adım anlatıyor, etkili bir SMS yazmak için ipuçları paylaşıyoruz.
1. Hesabınızı açın
Ücretsiz hesap açın ve panele giriş yapın. Panel tarayıcıdan çalışır; kurulum gerekmez.
2. Başlığınızı tanımlatın
Mesajlarınızın kurum adınızla görünmesi için bir başlık seçin ve gerekli belgeleri iletin. Başlık seçerken dikkat edilecekleri bu yazıda anlattık.
3. Rehberinizi oluşturun
Alıcılarınızı panele üç yolla ekleyebilirsiniz:
- Excel'den aktarım: Ad, soyad ve telefon sütunları olan dosyanızı yükleyin, sütunları eşleştirin.
- Metin dosyası: Her satırda bir numara olan dosyaları da yükleyebilirsiniz.
- Elle ekleme: Az sayıda kişiyi tek tek girebilirsiniz.
Kişileri gruplara ayırın: "Veliler 5-A", "VIP müşteriler", "Ankara şubesi" gibi. Böylece her mesajı yalnızca ilgili kişilere gönderirsiniz.
4. Mesajınızı yazın
Etkili bir SMS için:
- Kısa tutun: Tek SMS'e sığan (Türkçe karakter içeren mesajda 155 karakter; ğ, ş, ı, İ ve ç iki karakter sayılır) mesajlar hem daha ucuz hem daha etkilidir.
- İlk cümlede asıl bilgiyi verin: Ne, ne zaman, nerede?
- Hitap kullanın: Hitaplı gönderimle her alıcıya adıyla seslenin.
- Ne yapılmasını istediğinizi söyleyin: "Detay için arayın", "Kodu kasada gösterin" gibi.
- Kampanya mesajlarında ret bağlantısını ekleyin: İYS kurallarına uygun gönderim için gereklidir.
5. Gönderim zamanını seçin
Mesajı hemen gönderebilir ya da ileri bir tarih ve saate planlayabilirsiniz. Bayram sabahı gidecek bir kutlamayı ya da toplantıdan bir gün önce gidecek bir hatırlatmayı önceden hazırlamak işinizi kolaylaştırır.
6. Raporu izleyin
Gönderim başladığı andan itibaren rapor ekranında hangi numaraya ulaştığını, hangisine ulaşmadığını ve nedenini görürsünüz. Ulaşmayan mesajların kredisi otomatik olarak iade edilir. Kullanılmayan numaraları rehberinizden temizlemek bir sonraki gönderimde teslim oranınızı yükseltir.
Sık yapılan hatalar
- Gece geç saatte kampanya göndermek: Alıcıyı rahatsız eder, ret oranını artırır.
- Aynı mesajı kısa aralıklarla tekrar göndermek: Alıcıyı yorar.
- Rehberi hiç temizlememek: Ulaşmayan numaralar raporları anlamsızlaştırır.
- Onaysız kampanya göndermek: Para cezası riski doğurur.
İlk gönderiminizde destek isterseniz bize ulaşın; müşteri temsilcimiz birlikte yapsın.
Sık sorulanlar
Toplu SMS için bilgisayara program kurmak gerekir mi?
Hayır. Nirvana SMS paneli tarayıcı üzerinden çalışır; telefon, tablet ya da bilgisayardan kullanılabilir.
En uygun gönderim saati nedir?
Hedef kitleye göre değişir. Genel olarak mesai saatleri içinde ve akşam erken saatlerde gönderilen mesajlar daha çok okunur; gece geç saatlerde kampanya mesajı göndermekten kaçının.
