Kısaca: İstenmeyen kampanya SMS'lerini durdurmak için mesajdaki ret seçeneğini kullanabilir, İYS üzerinden markalara verdiğiniz izinleri görüp geri çekebilir ya da onayınız olmadan gönderilen mesajlar için şikâyette bulunabilirsiniz.
Telefonunuza gelen kampanya mesajlarından bazılarını almak istemeyebilirsiniz. İyi haber şu: Türkiye'de ticari iletileri reddetmek her alıcının hakkıdır ve bunun için birkaç kolay yol vardır.
1. Mesajdaki ret seçeneğini kullanın
Kurallara uygun her kampanya mesajında ücretsiz bir ret yolu bulunur: bir bağlantı ya da kısa bir kodla yanıt verme seçeneği. Bunu kullandığınızda gönderen firma, talebinizi en geç 3 iş günü içinde işleme almak zorundadır.
2. İYS üzerinden izinlerinizi yönetin
İleti Yönetim Sistemi (İYS), markalara verdiğiniz ticari ileti izinlerini tek yerden görmenizi sağlar. İYS'nin vatandaş ekranlarından ya da e-Devlet üzerinden hangi markaya izin verdiğinizi görebilir, istediğinizi geri çekebilirsiniz.
3. Onayınız olmadan gelen mesajları şikâyet edin
Onay vermediğiniz hâlde kampanya mesajı alıyorsanız ya da ret talebiniz uygulanmıyorsa, Ticaret Bakanlığı'na e-Devlet üzerinden şikâyette bulunabilirsiniz.
Hangi mesajlar reddedilemez?
Sipariş, kargo, randevu, doğrulama kodu ve borç hatırlatması gibi bilgilendirme mesajları ticari ileti değildir; ret kapsamına girmez. Bu mesajlar sizinle olan işlemle ilgilidir.
İşletmeler için not
Kampanya gönderen bir işletmeyseniz:
- Her kampanya mesajında ret seçeneği sunun.
- Ret eden numaraları kara listenize alın.
- Onayları İYS'ye kaydedin.
Nirvana SMS, kampanya mesajlarınız için ret bağlantısını ücretsiz sağlar ve kara listedeki numaralara gönderimi engeller. İYS, ret ve kara liste
Sık sorulanlar
Ret talebim ne kadar sürede uygulanır?
Mevzuata göre ret talepleri en geç 3 iş günü içinde işleme alınmalıdır.
