Kısaca: Bir mal ya da hizmeti tanıtan, satışını artırmayı amaçlayan mesajlar ticari iletidir ve alıcı onayı gerektirir. Sipariş, randevu, doğrulama kodu, borç hatırlatma ve kurumsal duyurular bilgilendirme mesajıdır. Bilgilendirme mesajına kampanya eklenirse ticari ileti olur.
Toplu SMS gönderenlerin en sık sorduğu soru şu: "Bu mesaj için İYS onayı gerekiyor mu?" Cevap, mesajın amacına bağlıdır.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; özel durumlar için hukuk danışmanınıza başvurun.
Ticari elektronik ileti
Bir mal ya da hizmeti tanıtmak, satışını artırmak veya marka bilinirliği sağlamak amacıyla gönderilen mesajlardır.
Örnekler:
- "Hafta sonu tüm ürünlerde %20 indirim!"
- "Yeni menümüzü denemeye davetlisiniz."
- "Üyeliğinizi yenileyin, 1 ay bizden."
- Kupon kodu, kampanya ya da yeni ürün duyurusu içeren her mesaj
Gerekenler: Alıcının önceden onayı, onayın İYS'de kayıtlı olması ve her mesajda ret imkânı.
Bilgilendirme mesajı
Mevcut bir ilişki ya da işlemle ilgili, tanıtım amacı taşımayan mesajlardır.
Örnekler:
- Sipariş, ödeme ve kargo bilgisi
- Randevu onayı ve hatırlatması
- Doğrulama kodu (OTP)
- Borç, aidat ya da fatura hatırlatması
- Okul, dernek ve kurum duyuruları (toplantı, devamsızlık, kesinti)
Gerekenler: İYS onayı gerekmez.
Karışık mesajlara dikkat
Bilgilendirme mesajına tanıtım eklediğiniz anda mesaj ticari iletiye dönüşür:
Siparişiniz kargoya verildi. Bir sonraki alışverişinizde %10 indirim için KOD10.
Bu mesajın ikinci cümlesi onu ticari ileti yapar. Bilgilendirme ve kampanyayı ayrı mesajlarda göndermek en güvenli yoldur.
Hızlı kontrol listesi
- Mesaj bir ürün ya da hizmeti tanıtıyor ya da satış amaçlı mı? → Ticari
- İndirim, kupon, kampanya içeriyor mu? → Ticari
- Alıcının yaptığı bir işlemle mi ilgili (sipariş, randevu, ödeme)? → Bilgilendirme
- Kurumsal bir duyuru mu (toplantı, kesinti, tatil)? → Bilgilendirme
Ticari iletilerdeki kurallar için İYS rehberimizi, ret ve kara liste araçları için ilgili hizmet sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Sık sorulanlar
Mevcut müşterime kampanya göndermek için de onay gerekir mi?
Bireysel tüketicilere gönderilen ticari iletilerde önceden onay gerekir ve onay İYS'de kayıtlı olmalıdır. Esnaf ve tacirlere önceden onay alınmadan gönderilebilir; ancak onlar da ret hakkına sahiptir.
